자주 하는 질문

  • 구매 후 취소할 수 있나요?
  • 결제 완료 후에는 주문 변경이나 취소가 어렵습니다. 

    상품이 중국에서 출고되기 전 고객센터로 문의하시면 가능 여부를 확인해 드리겠습니다.

  • 상품의 교환이나 반품은 가능한가요?
  • 구매대행 서비스 특성상 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 왕복 국제 배송 비용이 부과될 수 있습니다. 

    다만, 제품에 하자가 있거나 오배송된 경우에는 사진과 함께 고객센터로 문의해 주시면 환불 및 교환 절차를 안내해 드리겠습니다. 

  • 환불 절차는 어떻게 되나요?
  • 제품 이상 또는 오배송으로 인한 환불의 경우 고객센터로 문의해 주세요. 

    문제 확인 후 환불 절차를 진행하며, 환불 소요 기간은 상황에 따라 다를 수 있습니다.​ 

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