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关于商品
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关于发货
1.本店合作快递为韵达快递,量大的客户如果需要发货运,可以与客服联系。由于发货量较大,我们会在您付款成功后24-72小时内按付款顺序发货,运送时间会因距离、天气和不同快递公司的操作流程而不同,一般情况下,发货后江浙沪一般1-2天到,安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天,其他地区3-5天,偏远地区4-7天,省外物流一般3-7天!如果超过了相应的天数还没有收到宝贝,请与客服联系。如遇到网络销售旺季,发货量暴增,快递公司爆仓等情况而引起的快递延误或丢件问题,还请理解哦,我们会做出妥善的处理。)
关于尺寸
1.因为毛绒玩具的弹性问题,尺寸都是手工测量,不可避免的会出现误差,根据玩具的大小误差在3cm-5cm之间,还请各位亲理解。
收货确认
1.为保障您的利益,按支付宝纠纷处理规定,请您在收货时务必要当着快递员面开箱检查运输情况,一经签收即视为对产品完好完整到达,配件、保修卡、说明书、发票(或收据)等附件齐全,各位亲总请重视;
2.如果您在签收前检查中发现产品或产品附件、配件损坏或缺失,请务必拒绝签收并当场联系我们,以保障您的利益不受损失;
3.如果您本人收货不便,或非本人签收,如门卫、亲友等,请将签收详情况转达代签收人,代收同样视为对产品完整性的认可;
关于售后
1.产品质量问题,本店将按客户要求进行退换货,往返运输费用均由本公司承担;
2.产品非质量问题,本公司将按无理由退换货服务接受退换货要求,往返运输费用均需客户承担;并保证产品无使用,产品本身包装、赠品、发票(或收据)及其它附件无缺无损一同退回;
3.为充分保障您的利益,本店要求客户收到产品及签收前,应检查包装有无人为撕毁,同时与快递员一起开箱检查产品的运输状况, 如果您签收了产品,即视为您对产品的外观及品质完好完整的肯定,那您退回的产品也应当是完好完整。
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