常见问题在线解答

问题：什么是混批？回答：混批是指不限产品的种类和样式，买家只要采购总价（或总量）达到或高于设置金额（或数量）即可享受批发价格。

问题：价格可以便宜吗？回答：网站上面所有价格均是批发价，根据亲们订购的数量我们也设置了三个价格，达到什么数量给什么价格；

单笔订单达到3000元，或累计订单金额达到10000元，即可直接享受本店第三档价格，本店保证一分价钱一分货哦~

问题：商品是否有货？回答：在架上您想要的对应的颜色或尺寸，能拍下的都有货. 如果遇到没货或下架，建议您来咨询下！因为有些数量没及时更新，同时欢迎各位亲带图咨询。

问题：付款后什么时候发货?回答：当天16:30前付款，所有现货的货品，当天发出。16:30之后下单，全部会在付款后48小时内发出，尽量当天发出~

（如遇到做活动期间，订单量大的，发货时间会有调整，一般会有公告，详情请咨询客服，无特殊情况都会按期发货）

我们会尽最大努力保证货源的稳定，俗话说的好：“天有不测风云”， 因为毕竟是做批发的，每天的走货量都很大，也不敢100%保证给您配货的时候就一定有货，但是我们保证如果有缺货的，我们会在第一时间通知本人，征得本人的同意，进行处理。对于没及时更新产品信息的无库存产品，我们会尽快通知到客户哒~

问题：商品颜色准吗?色差大吗？回答：因灯光，拍摄角度等原因，每台显示器不同，网购色差无法避免，我们已经尽量拍摄跟实物最接近，请谅解，所有图片，均为100%实物拍摄！

问题：宝贝的详细资料？回答：每个对应的宝贝都有详细的说明介绍，颜色，大小等都已备注，遇到没有详细资料的，可以先咨询，购买前，请一定享受您“知情权”，了解产品！因为没有颜色的选择，您可以在拍下的时候备注清楚。

问题：发什么快递？包邮么？

回答：

（1）一、本公司合作快递公司: 韵达快递；

二、大陆偏远地区发EMS；

三、台湾和香港发顺丰快递，到付和寄付的运费一样；

（2) 亲，不包邮（除非官方活动及店铺优惠外)。

问题：我已经拍下多件商品，怎么通知需要改价格和邮费？回答：强烈建议您使用购物车另行购买，无须修改，在您已分开拍的情况下，您可以旺旺联系或留言帮您修改邮费。一个收件地址同时购买多件商品就收一次邮费哦~

*签收须知：当您收到包裹的时候，请不要急于在收货单上签字，请一定要当着快递人员的面打开当场验货，如宝贝有损坏或数量缺少请一定拒收！并当场联系本店（快递单上有联系电话）。一旦签字即表示您对货品的数量内容及完好性予以认可，掌柜将无法为买家们向快递公司索赔了！也请恕本店不再承担由货品内容不符、缺少或者损坏造成的损失！收到物品后有任何问题请及时联系我们！掌柜与买家一起解决问题。让买家百分百满意而归！最后，祝买家在本店购物愉快！

问题：退换货政策还如何的？

回答：

一．以下情况可退换货

1． 商品破损，发错货（颜色，款式），漏发，大片污渍，很严重坏掉等造成无法销售的，可申请退换货，申请退换货时，请务必先拍照然后和我们客服人员联系协商处理，经认定确实属质量问题的，所产生的运费由我司承担。我司拒收到付件，请亲们先帮我们垫付下运费，产生的费用我们会以支付宝直接打款的方式，直接 打到您指定的支付宝账号里。（注：如未跟我们联系而直接退货的，我们将不予受理）

二．以下情况不予退换货

1. 偶尔有细小划痕，小瑕疵等不影响销售的问题都不算质量问题的，如介意此类情况的客户请慎拍~ 所有的首饰工厂都避免不了此类问题，没有百分百完美的产品哦~

3.人为造成的瑕疵，产品色差，物流慢，物流公司服务态度不好。

4.买家主观判断的问题（如：不喜欢，和我想象的不一样，和别家的不一样，材料不符合想象，手感不好，看上去没档次等）

5. 前后发货的颜色有区别，由于每次的批次不一样，就很难保证产品的颜色跟上一批次一模一样。

6.不想卖了，不好卖，卖不动，被城管抓了，卖不了了等。

*注意事项：

所有售后问题必须在收到货三天内（已货物签收时间为准）请及时联系我们客服人员，申请售后时请提供购物订单号，一个订单只处理一次售后，请亲们务必在收到货后仔细检查好数量，款式，颜色，规格，质量，不与恶意中差评客户再次合作，谢谢。

小店一直以“诚信经营”为公司发展的基本原则，该是我们担当的责任我们不会推卸一分，但并不属于我司责任的，我们也不会因各种理由原因而妥协。无规矩不成方圆，每个店铺有不一样的店规，就如同每个人有不同的购物需求。我们以公司的形式发展，不断学习磨合制定相对的流程和制度也是为了更好的为大家服务，我们寻求的是合作共赢。如今我们先礼后兵，不强买强卖；您若喜欢我们，那请您多多关注，大家共同创业致富。如您觉得我们碍眼，那您闭眼休息休息，我们必然也不会打扰您。

最后，祝愿所有商友生意兴隆，财源滚进！