为了保障您的利益，避免描述理解分歧，提升客户满意度，请认真阅读以下问题总结。

Q代表问题，A代表回答。

Q：价格有没有优惠？

A：实价，公司定价，不包邮，无赠品，好评不返现。材料不打折，工艺不打折，品质不打折，服务不打折。

Q：发什么快递？

A：默认发德邦，德邦不到的发顺丰陆运，德邦顺丰都不到的不发货（其它快递摔机现象严重，破损机率很高，就算没破也影响寿命）。

Q：快递要多久？

A：一般3到5天，西部北部地区约5到7天，偏远地区7到10天。具体可咨询德邦（95353）顺丰（95338）。

Q：我家里急用怎么办？

A：不接急单。快递节假日可能休息，部分地区下雨也会影响派送时效。时效只能估算，没办法做到准确无误。

Q：运费怎么这么贵？

A：运费实收，多退少不补。单炉含包装约3.7公斤。

Q：什么时候发货？

一般15:30前付款当天17:30统一发，15:30后付款第二天17:30统一发。节假日工厂休息，发货順延。淘宝活动期间量大的话会有延迟5到7天。按付款顺序发货。约21点录入淘宝。请不要催单。

Q：质量怎么样？用的住吗？

A：质量还行，我们只能承诺质量问题保修一年，其它不做过多承诺。

Q：哪里产的？

A：广东（据说苹果手机也是广东产的）

Q：插头需要转换吗？电压需要转换吗？

A：不需要买转换插座，插头完全可以正常使用。国内圆孔的那种插座就行。咱们一般的家庭都有。国内220V电压正常使用。

Q：什么品牌的？

A：Venpole

Q：有实体店吗？售后怎么做？

A：国内没有实体店。售后一年内质量问题客人只需出寄回公司的费用，一年后客人出来回运费与元件成本，并适当收取维修费用 。无论何时客人使用不当出问题由客人出来回运费与元件成本，并适当收取维修费用。

Q：全防水吗？

A：因为电磁炉需要散热，所以在中间与底部都有散热孔，这些地方是不能进水的（进水不保修）。而且，据我所知，目前市场上还没有发现整机防水的电磁炉销售。

Q：没有辐射吗？

A：所有电器设备都有辐射，包括家家户户都在用的电饭煲。其实人体对外也有辐射。我们只能保证炉子是过了EMC的，其它不做保证。

Q：显示H怎么回事？

A：机器面板或内部为冷态时，关机后显示“L”

机器面板或内部为热态时，关机后显示“H”

冷却到一定温度后，显示会回到“L”

Q：温度档与火力档有什么区别？

A：温度档加热时到达设定温度后就会恒温加热。

火力档是按设定的功率一直加热。

Q：炉子怎么加热了一会儿就停了？

A：如果干烧时间稍长，当面板表面达到270度保护温度时会自动保护（多次干烧可能会损坏炉子）。

建议炒菜选火力档，其它选温度档。炒菜时锅和油都不能烧太热，建议开始用8档左右，油热后将菜下锅，再开到12档。

Q：炉子不加热，显示一条横线怎么回事？

A：出现一条横线说明锅不适合用于咱家的炉子。

有两种情况，第一，锅底不含导磁物质（铁），这个可以用说明书里面那块黑色的橡胶磁铁去吸锅底，吸不上，基本上锅是不能用的。

第二种情况：锅之前可用于其它电磁炉。这说明锅不太标准，比如磁性不够或锅底不平。由于欧洲对安全要求非常严格，咱家的炉子在出厂及设计时必须要按照安规要求调试，只有磁性达到或大于某一数值炉子才可以启动。否则的话，可能一片小钥匙不小心掉上去炉子也加热，是很危险的。

Q：火力大吗？

A：炒菜如果用得好，会冒烟，您说火力大不大？

Q：为什么我的炉子火力很小？

A：您可以找个铁锅试试，正常时烧开3升水，约9分钟左右。如果达到标准，可能是锅的问题了。

Q：炉子有声音吗？

A：要散热，风扇一定有声音的。因为每个客人对声音的敏感度不同，所以不做承诺。

Q：都说炉子声音小，但我烧水时会有响声，正常吗？

A：有些锅在烧水时会产生振动，发出较大的振动声，只要不是风扇的异常声音就与炉子没关系。

Q：电磁炉要用什么样的锅？

A：最起码锅的底部要有导磁物质（铁）。现在的不锈钢锅很多是复合层的，里面有导磁物质。但一定要问清楚适用于电磁炉才行。（部分便宜的锅导磁体不够标准，可能不适用）

锅底有弹簧一样的圈圈符号或印有Induktion字母的锅比较标准。

Q：我要用多大的锅？

A：锅底直径大于8厘米，建议不超过26厘米的锅。